Kartenterminal ist plötzlich nicht erreichbar

Wenn die Fehlermeldung erschein:
"Kartenzahlung am Kartenterminal ist fehlgeschlagen" hat sich in den meisten Fällen die IP des Kartenterminals geändert (z.B. durch einen Austausch des Internet-Routers, Software Update, Zuteilung einer neuen IP...)

Obwohl das Kartenterminal "Terminal betriebsbereit" anzeigt, ist es nicht mit der Kasse verbunden.

So kann man die Verbindung schnell wieder herstellen:

1. Prüfen Sie zunächst die IP Adresse des Kartenterminals.
   Dies können Sie mit Hilfe der Software "Advanced IP Scanner" auslesen.
   Hinter der entsprechenden IP steht "Verifone". Diese IP notieren und in der
   Kasse eintragen.
   
   Link zur Software:
   https://www.advanced-ip-scanner.com/de/
   
   

   

   
   

2. Prüfen Sie die IP in der Kassensoftware unter
   "Einstellungen" und dann "Geräte" und suchen Sie den Punkt "EC-Terminal (ZVT)". Hier können Sie nun die notierte IP Adresse eintragen.

3. Wir empfehlen das Kartenterminal ggf. vom Strom zu trennen und wieder zu verbinden, falls es nicht gleich auf die neue IP Adresse reagiert.

4. Danach sollte der Verbindung zum Kartenterminal wieder bestehen.